- Familia: ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN
- Modalidad: On Line
- Duración: 30 horas
Objetivos
Conocer la calidad, modelos de actuación, tipos de evaluación y habilidades para la supervisión y control del desempeño.
- Reconocer el rol, funciones, habilidades y características del responsable de la supervisión del desempeño.
- Identificar los modelos y medios de supervisión para una calidad de desempeño.
- Analizar las posibles herramientas y enfoques desde la figura del supervisor como motivador.
- Conocer en qué consiste la evaluación de desempeño y sus diferentes tipos teniendo en cuenta los beneficios para toda organización.
Contenido Formativo
Supervisión y control del desempeño
¿Quién es el supervisor?
Responsabilidades.
Habilidades del supervisor.
Modelos de supervisión.
Calidad en el desempeño
Importancia de la calidad en el desempeño.
¿Cómo se alcanza el desempeño de calidad?
Supervisión y colaboración en el desempeño.
Modelo de supervisión para la calidad: DAFO.
Supervisor como motivador
¿Qué es la motivación?
Herramientas de motivación.
Automotivación.
Coaching.
Evaluación
¿Qué es una evaluación?
Tipos de evaluaciones.
Beneficios.
Retroalimentación.
¿A quién va dirigido?
A todas aquellas personas que gestionen un grupo de trabajo y quieran sacar el máximo partido de sus trabajadores, facilitando herramientas para motivarlos y que se sientan como una parte fundamental en la organización.
¿Para qué te capacita?
Para mejorar las habilidades que te permitirán ponerte al frente de un equipo de trabajo, alcanzar el desempeño de la calidad, motivar al personal de la organización para aumentar su implicación y realizar evaluaciones de la calidad.
Otros datos de interés
- La supervisión y control del desempeño mejorará e influirá en muchos otros aspectos de tu vida, tanto personal como profesional. Por lo tanto, este curso también te ayudará a:
- Conocer las principales habilidades y responsabilidades que debe tener un supervisor.
- Utilizar diferentes modelos de supervisión en función del ámbito en el que desarrolles tu actividad.
- Conocer la importancia de desarrollar productos de calidad para fidelizar a los clientes y motivar al personal de la organización.
- Utilizar modelos de supervisión de la calidad.
- Mejorar la autoestima.
- Utilizar herramientas para evaluar la calidad del desempeño de los trabajadores.
- El contenido se presenta en base a situaciones que se producen en la vida diaria, a las que hay que enfrentarse y solucionar, por lo que se puede ver la aplicación práctica del contenido.
- Se presentan recursos muy atractivos para el alumnado, en distintos formatos, como son simulaciones de situaciones reales, esquemas, infografías…
- Se narra el contenido mediante audios, pero pudiendo ver visualmente en pantalla en todo momento de lo que se está hablando a través de esquemas, infografías, mapas conceptuales u otros recursos.
- Se definen términos específicos relacionados con la temática.
- Se incluyen distintos recursos complementarios para poder profundizar en el contenido y actividades para ponerlo en práctica.
- Se incluyen preguntas de autoevaluación que ayudarán a aumentar la compresión del texto y facilitar su asimilación.
